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智能客服人机转接的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入聊天机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://maximusbookmarks.com/story21838355/对话自动化协作的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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