Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực https://5-im-chm095119.popup-blog.com/41130818/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng